Как стоматологу удержать пациентов?

Как стоматологу удержать пациентов?

Как стоматологу удержать пациентов?

Поделитесь в социальных сетях:

Сосредоточиться на привлечении новых клиентов, игнорируя постоянных – такую ошибку совершают многие стоматологи.

Представьте, что речь идет о друзьях. Когда вы только-только знакомитесь с человеком, то стараетесь произвести на него хорошее впечатление: много шутите, готовы поддержать разговор на любую тему. А спустя годы приятель воспринимается как нечто собой разумеющееся – ему можно и забыть перезвонить, и сообщение проигнорировать. Никуда же не денется!

Как сохранить пациентов (и друзей!)? Вот три простых правила.

Помните о том, что человек не выбирает стоматолога раз и на всегда

Человек делает выбор каждый раз, когда решает, что ему нужна помощь стоматолога. Он может вернуться к вам. А может отправиться к конкурентам.

Современные исследования показывают: нынешнее поколение гораздо меньше преданно одному врачу. Это раньше была мода ходить к одному специалисту десятилетиями. Сейчас человек легко меняет стоматолога – читает отзывы и отправляется на прием к новому врачу.

Поэтому, каждая ваша встреча должна проходить как первая: будьте предельно внимательны и вежливы, старайтесь максимально расположить к себе пациента.

Постоянно рассказывайте о своих услугах

Каждый раз подробно рассказывайте об всех технологиях и услугах, которые оказывают в вашей клинике. У большинства людей эта информация не задерживается надолго в голове. Она становится нужна в тот момент, когда человек возникает новая проблема.

И побольше энтузиазма во время рассказа!

Если вы не напоминаете о себе регулярно, о вас забывают

После того, как пациент впервые пришел к вам на прием, вы должны продолжить взаимодействовать с ним.

Напоминайте о себе регулярно, но не будьте слишком навязчивыми. Выясните, каким образом человек бы хотел получать информацию о новых услугах, технологиях, акциях?

Кому-то удобно получать все информацию на электронную почту или в месседжерах, а кто-то хочет, чтобы ему раз в пару месяцев звонили и рассказывали о новинках.

Уделяйте большое внимание ведению страниц в социальных сетях: предлагайте подписчикам задавать вопросы по стоматологии, публикуйте интересные факты, устраивайте конкурсы.

Чем чаще ваш клиент-друг будет видеть напоминания, тем лучше.

Поделитесь в социальных сетях:

BEGIN JIVOSITE CODE {literal} -->